sitelogo

מדיניות פרטיות

  1. מטעמי נוחות נוקטת מדיניות הפרטיות (להלן: “המדיניות”) בלשון זכר, ואולם כל הנאמר בה מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
  2. במדיניות זו נסביר ונבהיר בפניך איזה שימוש נעשה על ידי חברת סוכות נחלים בע"מ ח.פ 514066232, ו/או מי מטעמה (להלן: “צ'אר ברויל”) במידע המתקבל ממך באמצעות האתר בכתובת charbroil.co.il (להלן: "האתר") ואשר יעובד במאגר המידע שבשליטתה ובניהולה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והדין החל מעת לעת.

תקציר תנאים משפטיים:

צ'אר ברויל מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לעבד מידע אישי בהתאם להוראות הדין החל. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בצורה ברורה ונגישה איזה מידע אישי צ'אר ברויל אוספת בעת גלישה באתר, יצירת קשר, הרשמה לדיוור, ביצוע הזמנות וקבלת שירותים נלווים, כיצד היא משתמשת במידע זה, למי הוא עשוי להימסר, ואילו זכויות עומדות לך בקשר אליו.

במסגרת השימוש באתר , צ'אר ברויל עשויה לאסוף מידע שתמסור באופן יזום, כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, תוכן פנייה, פרטי הזמנה, כתובת למשלוח, פרטי עסקה, פרטי שירות, אחריות או החזרה; וכן מידע טכני ומידע על שימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים ומוצרים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, ושימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב. ככל שהתשלום באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני, פרטי התשלום המלאים יעובדו לפי העניין עלידי ספק הסליקה, וצ'אר ברויל עשויה לקבל נתוני עסקה ותשלום הנדרשים להשלמת ההזמנה, מניעת הונאות, הנהלת חשבונות ושירות לקוחות.

צ'אר ברויל משתמשת במידע האישי, בין היתר, לצורך תפעול האתר, ניהול והשלמת הזמנות, סליקה, אספקת מוצרים, תיאום משלוחים, שירות לקוחות, טיפול באחריות, החזרות וביטולים, תיעוד עסקאות, אבטחת מידע, מניעת הונאות, שיפור האתר והשירותים, ניתוח שימושים, וכן לצורך משלוח דיוור שיווקי ותכנים פרסומיים, בכפוף לדין החל ולהסכמות הנדרשות.

המידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת, לספקי שירות ותפעול הפועלים מטעם צ'אר ברויל, כגון ספקי אחסון ותשתית, ספקי סליקה ותשלומים, ספקי שילוח ולוגיסטיקה, ספקי שירות לקוחות, אחריות ותמיכה, ספקי מערכות דיוור, פרסום, ניתוח נתונים וCRM, וכן במקרים שבהם צ'אר ברויל מחויבת או רשאית לעשות כן לפי דין, צו שיפוטי, הליך רגולטורי, מחלוקת משפטית, או שינוי מבני בפעילותה. ככל שהמידע יועבר מחוץ לישראל, צ'אר ברויל תפעל בהתאם לדין החל.

אינך חייב לפי דין למסור לצ'אר ברויל מידע אישי, ומסירת המידע נעשית מרצונך החופשי; אולם, מקום שבו מידע מסוים נדרש לצורך ביצוע הזמנה, משלוח, מתן שירות, טיפול בפנייה, אחריות, החזרה, מניעת הונאה או קבלת דיוור, אי-מסירתו עלולה למנוע את השלמת הפעולה, אספקת השירות או השימוש בחלק מפונקציות האתר.

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב לצרכים תפעוליים, סטטיסטיים, פונקציונליים ושיווקיים. חלק מהעוגיות חיוניות לתפקוד האתר, ואחרות מופעלות בכפוף לדין החל ולהעדפותיך. חסימה או מחיקה של עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר ועל זמינותן של פונקציות מסוימות.

בהתאם לדין, ייתכן שתעמוד לך הזכות לעיין במידע האישי אודותיך המוחזק בידי צ'אר ברויל, לבקש את תיקונו, מחיקתו או עדכונו במקרים המתאימים, וכן לבקש הסרה מדיוור שיווקי או ממאגר המשמש לדיוור ישיר, לפי העניין. פרטים מלאים בדבר אופן הפעלת הזכויות, סוגי המידע, מטרות השימוש, העברות מידע, עוגיות, שמירת מידע ודרכי יצירת קשר עם צ'אר ברויל מפורטים בהמשך מדיניות פרטיות זו.

מבוא

  1. צ'אר ברויל מבהירה ומדגישה בזאת כי אינך מחויב להעביר לנו כל מידע אישי אודותיך במהלך שימושך באתר וכל העברת מידע כאמור תיעשה מרצונך החופשי בלבד, ואולם לתשומת לבך ייתכן כי שאי-מסירת מידע עשויה למנוע את גישתך לשירותינו, למנוע ממך להשלים הזמנות באתר ו/או לפגוע בחווית הגלישה או השימוש שלך באתר, באופן מלא או באופן חלקי. קום שבו צ'אר ברויל תבקש ממך למסור מידע אישי לצורך קבלת שירות, ביצוע הזמנה, משלוח, מתן שירות לקוחות, טיפול באחריות ו/או קבלת דיוור, תוצאת אי-המסירה עשויה להיות כי לא ניתן יהיה לספק לך את השירות או להשלים את הפעולה שביקשת.
  2. חלק מהשירותים שלנו אשר זמינים באמצעות האתר עשויים לדרוש ממך מסירת מידע אישי, ככל שתבחר להשתמש בהם (כגון: פנייה באמצעות “צור קשר”, רישום לרשימת תפוצה, ביצוע הזמנה, קבלת שירות ו/או שירותים נלווים), ואז הנך מתחייב כי תמסור לנו רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ובעצם מסירתם, הנך מאשר את נכונותם.
  3. אם לא תמסור לנו את כל הפרטים המלאים או פרטים שגויים או שקריים, ייתכן ותיפגם חווית השימוש או גלישה שלך באתר ו/או תיפגע יכולתך לעשות שימוש בשירות ההזמנות שלנו דרך האתר , תסוכל יכולתך להשלים הזמנות שביצעת באמצעות האתר ו/או תיפגע יכולתה של צ'אר ברויל להשלים את ההזמנות שתבצע ו/או לספק לך את המוצרים לאחר הזמנתך.

זאת ועוד, מסירת פרטים שגויים או שקריים אף עשויה במקרים מסוימים, להוות הפרה של תקנון תנאי השימוש באתר, מדיניות פרטיות זו  או אף להוות עבירה על החוק, על כל המשתמע מכך.

  1. מדיניות הפרטיות העדכנית של האתר נמצאת בכל עת באתר האינטרנט שלנו, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר האינטרנט של צ'אר ברויל.

הואיל ומדיניות הפרטיות יכולה להשתנות מדי פעם, צ'אר ברויל ממליצה כי תחזור ותקרא מעת לעת את מסמך המדיניות הפרטיות של צ'אר ברויל.

על אף האמור לעיל, ככל שנשנה את מדיניות פרטיות זו באופן המצריך לפי כל דין את קבלת הסכמה מחודשת ממך לאיסוף מידע אישי מסוים נוסף אודותיך ו/או ביצוע פעולה חדשה במידע האישי הקיים שלך במאגרינו, אז נציב הודעה מתאימה באתר האינטרנט שלנו ו/או נעביר לך הודעה לשם קבלת הסכמתך מראש לכך, באמצעים סבירים ומקובלים בהתאם לעניין.

  1. הינך מתבקש לקרוא בעיון את המדיניות, ובמידה שאינך מסכים לתוכנה ו/או מקבל אותה במלואה, אל תעשה כל שימוש באתר של צ'אר ברויל אשר השימוש והגלישה בהם כפוף לתקנון תנאי השימוש ולמדיניות פרטיות זו, המהווה חלק בלתי-נפרד מת מתקנון תנאי השימוש שלנו .

המידע האישי אותו צ'אר ברויל אוספת אודותיך והשימושים שהיא עושה בו

  1. צ'אר ברויל עשויה לאסוף ולקבל ממך באמצעות האתר (להלן: “משתמש”), את סוגי המידע האישי המפורטים להלן, במקרים הבאים:
    • בעת השארת הודעה בחלון הצ'אט בעמוד "צור קשר"
      • שם מלא
      • כתובת דוא"ל
      • נושא
      • כל מידע אישי אשר תשתף במסגרת תיבת הטקסט להודעה
    • בעת פנייתך אלינו או פנייתנו בחזרה במענה לבקשתך ליצירת קשר עם שירות הלקוחות, בין אם באמצעות טופס אלקטרוני באתר, מספר טלפון נייח או כתובת דוא"ל שפרטיהם מופיעים באתר או באמצעות תוכנת שיחוחים (כגון: WhatsApp) על מנת שתוכל לקבל מענה לפנייתך ו/או סיוע ותמיכה טכניים קשר להזמנתך ו/או למוצרים ו/או לשירותים, אזי יתכן ונצטרך לאסוף ממך מידע אישי, לרבות אך לא מוגבל ל:
      • תוכן הפניה שלך (בין אם קולית ובין אם כתובה)
      • מספר הסלולר שלך
      • כתובת דואר אלקטרוני
      • שם מלא
      • כתובת למשלוח הודעות
      • מידע מזהה נוסף ככל שנצטרף לאמת זהותך לשם מתן השירות;
      • כל מידע אישי אחר אשר תשתף עם נציגינו במסגרת השיחה, השיחוח או ההתכתבות עמם במסגרת הטקסט שיוזן, מה שיוקלט בשיחה (ככל שתוקלט) או במסגרת צרופה שתעלה לצ'אט / להודעת דוא"ל
    • בעת הצטרפות לרשימת התפוצה של החברה נאסוף ממך כתובת דואר אלקטרוני וייתכן גם שם, מספר טלפון ו/או פרטי קשר נוספים, ככל שתבחר למסור אותם לצורך קבלת עדכונים, מבצעים, תוכן פרסומי או הטבות.
    • בעת ביצוע הזמנה ו/או ניסיון לבצע הזמנה באתר, ייתכן שייאסף ממך מידע אישי כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, פרטי המוצרים שהוזמנו, פרטי העסקה, אמצעי תשלום ו/או אסמכתאות או מזהי עסקה מספק הסליקה, פרטי משלוח, היסטוריית רכישות, פניות בקשר להזמנה, ביטול עסקה, החזרה, אחריות, שירות או תמיכה לאחר מכירה
    • ככל שהתשלום באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני, פרטי אמצעי התשלום המלאים יעובדו, לפי העניין, עלידי ספק הסליקה בהתאם להסדריו;
    • במהלך השלמת הזמנה צ'אר ברויל עשויה לקבל מספק הסליקה אישור על ביצוע העסקה, 4 ספרות אחרונות, סוג כרטיס, מזהה עסקה, סטטוס תשלום ונתונים תפעוליים נוספים הנדרשים להשלמת ההזמנה, מניעת הונאות, הנהלת חשבונות ושירות לקוחות.
    • בעת השימוש השוטף באתר עשוי להיאסף גם מידע טכני, סטטיסטי, מצרפי, וכן במקרים מסוימים מידע שעשוי להיות מזוהה או ניתן לשיוך למשתמש לגבי המכשיר הסלולרי ו/או המחשב של המשתמש ו/או הרגלי הצריכה של המשתמשים באמצעות קובצי עוגיות ו/או כלים נוספים, כמפורט בהמשך מדיניות פרטיות זו.

הערה: פניות אשר ייעשו אל משווקים מורשים של מוצרי צ'אר ברויל אשר מופיעים באתר "משווקים" אינם חלק מאתנו, אלא רק שותפים המשווקים את מוצרינו, ולכן ניהול המידע שלכם במהלך השיחות ו/או המכירות בסניפיהם או באתריהם ינוהלו לפי הסדרי הפרטיות והתנאים המשפטיים של כל חנות ו/או סניף של רשת אשר משווקים את המוצרים שלנו.

  1. כל המידע לגביך בסעיף 8 לעיל אשר ייאסף עלידי צ'אר ברויל ו/או כל מידע כאמור שצ'אר ברויל תעשה בו שימוש, ינוהל, יישמר וייעשה בו שימוש בהתאם לכל דין.

 

מטרות העיבוד המותרות שהחברה תעשה עבורן שימוש במידע האישי

כל המידע האישי לגבי המשתמש אשר החברה תאסוף ו/או כל מידע  האישי שהחברה תעשה בו שימוש, ינוהל ויישמר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל"א-1981 (להלן: "החוק"), והחברה תעשה בהם שימוש על פי הוראות חוק זה ו/או על פי הוראות כל דין, וייעשו בו שימוש למטרות הבאות:

  1. לאפשר את ההפעלה של האתר והשירותים המוצעים בו, לרבות העברת מידע אישי למחזיקים ו/או ספקי משנה מטעמנו אשר שירותיהם נדרשים לשם אספקת תשתיות התקשורת, המחשוב ו/או ניהול הנתונים עבורנו במהלך עסקינו הרגיל.
  2. לאפשר הזמנה, סליקה, אימות עסקה, מניעת הונאות, אריזת המוצרים, משלוחם, מסירתם, והפקת מסמכי עסקה.
  3. לטפל בביטולים, החזרות, החלפות, אחריות, שירות לאחר מכירה, תמיכה טכנית וטיפול בתקלות.
  4. לנהל תיעוד רכישות, חשבוניות, קבלות, פניות שירות, ותיעוד הנדרש לצרכים חשבונאיים, משפטיים ותפעוליים
  5. .למעקב אחר השימוש באתר על-ידי קהל משתמשיה לשם בחינת יעילות פונקציות, אפשרויות או ממשקים המשולבים/המובנים בה לשם הערכת הצורך בהוספה, שדרוג או ביטול של אפשרויות, פונקציונאליות ו/או ממשקים קיימים באתר על בסיס מידע לא מזהה או מידע שעבר צמצום/איגום במידה הנדרשת..
  6. לבדוק את תקינות ותפעול האתר, לרבות בקרת איכות וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, כאשר לשם כך, החברה תשתמש במידע סטטיסטי שאינו מזהה אותך באופן אישי ככל שהדבר אפשרי וסביר בנסיבות.
  7. בכפוף להסכמתך לשימוש שלנו בעוגיות וכלי מעקב כאמור בסעיפים 31-38 להלן צ'אר ברויל עשויה להציג לך תכנים שיווקיים ופרסומיים מותאמים אישית על בסיס נתוני גלישה, שימוש, רכישה או עניין, או לחלופין להציג תכנים כלליים שאינם מותאמים אישית אם לא תיתן הסכמה לכך.
  8. לשלוח לך הודעות תפעוליות ושירותיות הנוגעות להזמנה, למשלוח, למלאי, לאספקה, לאחריות, לשירות, לשינויים בתנאים או במדיניות, או לכל נושא אחר הנדרש בקשר לשירותים שביקשת מאתנו.
  9. לשלוח הודעות שיווקיות ופרסומיות על שירותי החברה, לרבות מבצעים ו/או הודעות ופרסומים אחרים, בכפוף להסכמתך ולרישומך לרשימת התפוצה ו/או למועדון הלקוחות שלנו באמצעות האתר.
  10. לניתוח שימוש על ידי משתמשים לשם אבטחת המידע של האתר ולשם מניעת הונאות, התחזות ו/או שימוש בלתי-מורשה בעת הרישום והגלישה והשימוש באתר;
  11. ליצור עמך קשר במקרה הצורך במענה לפנייתך ב"צור קשר" ו/או באמצעות כל אמצעי קשר אחר המופיעים באתר, או בכל נושא אחר שיידרש לנו בעת מתן שירות.
  12. לאכוף את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש באתר ו/או לפעול בהתאם לדרישות החוק או הרשויות המוסמכות.

 

כיצד צ'אר ברויל אוספת מידע סטטיסטי ו/או מצרפי לגביך ולגבי משתמשים אחרים באתר

  1. כאשר צ'אר ברויל אוספת מידע אישי לגבי המשתמשים וכן מידע סטטיסטי-מצרפי הקשור לאופן השימוש באתר , היא עושה זאת באמצעים אוטומטיים במהלך הגלישה והשימוש באתר, צ'אר ברויל תהיה רשאית לאסוף מידע אודות ביקורכם באתר, השימוש שתעשו בשירותים וגלישתכם ברשת.
  2. מידע זה עשוי לכלול פרטים בנוגע למיקום המשוער של המחשב ו/או המכשיר הסלולרי שלכם, כתובת ה-IP שבאמצעותה ניגשתם לאתר, מערכת ההפעלה שלכם, מזהה הדפדפן שלכם, נתוני מיקום, סוג הדפדפן, שמות דומיינים, הגדרות שפה ומידע נוסף בנוגע לנוהגיכם באתר כגון מידע או פרסומות שקראתם, עמודים ומוצרים שבהם צפיתם, הזמנות מוצרים שביצעתם, הצעות ושירותים שעניינו אתכם, ובנוגע לאופן שבו אתם מתקשרים עם האתר   של צ'אר ברויל ועם אתרי אינטרנט אחרים.  מידע זה עשוי לשמש גם לצורך תפעול עגלת קניות, השלמת הזמנות, עסקאות, מניעת הונאות, ושיפור חוויית המסחר באתר.
  3. צ'אר ברויל עשויה לאסוף מידע אישי או מצרפי-סטטיסטי כאמור גם באמצעות שימוש בקבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב אחרות (להלן ביחד: “עוגיות”), ככל שאלו יופעלו באתר, והכול כמפורט ביתר הרחבה להלן בסעיפים 28-35.

במקרים אלה, ובכפוף להסכמתך צ'אר ברויל עשויה לאסוף מידע הנוגע למוצרי צ'אר ברויל המשויכים ומנוטרים ו/או מנוהלים באמצעות האתר, לרבות מידע אודות שימוש המשתמש במוצרי צ'אר ברויל, כגון: הרגלי השימוש במוצר, משך השימוש במוצר, מועד הדלקה וכיבוי וכל מידע אחר בנוגע לשימוש המשתמש במוצר ו/או במוצר אחר המחובר למוצרי צ'אר ברויל. מובהר כי פסקה זו תחול רק ככל שבפועל צ'אר ברויל מפעילה באמצעות האתר שירותים, ממשקים או מוצרים מקושרים התומכים בפונקציות כאמור.

  1. צ'אר ברויל עשויה לשכור חברות אחרות על מנת לספק שירותים מוגבלים בשמה, כגון מתן מענה לשאלות הקשורות בתמיכה, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים של השירותים שלה ו/או לשם ניהול והתאמה של התוכן השיווקי או הפרסומי על גבי האתר עבור המשתמש. צ'אר ברויל תספק לחברות אלו רק את פריטי המידע האישי של המשתמש אשר דרוש לצורך מתן השירותים. מודגש כי בהתאם לכל דין, תחייב צ'אר ברויל בהסכם כל נותן שירותים כאמור, לרבות עובדיו הנדרשים לאספקת השירותים לחברה, כי שימוש במידע אישי כאמור יעשה רק למטרת מתן השירותים כאמור ולא לכל מטרה אחרת וכפוף להוראות כל דין, במפורט ביתר הרחבה בסעיפים להלן.

 

רישום לשירותים נוספים (מועדון לקוחות) ו/או לקבלת דיוור ישיר / הודעות מסחריות

  1.  חלק מן השירותים באתר עשויים לדרוש מסירת פרטים אישיים, כגון שם מלא, כתובת מגורים, מספר טלפון/סלולר וכתובת דוא"ל. על כן, המשתמש מצהיר בזאת כי פרטים אלו נמסרים לחברה מרצונו החופשי ובהסכמתו. ככל ששירות מסוים מחייב מסירת פרטים מסוימים, צ'אר ברויל תבהיר זאת בסמוך לנקודת האיסוף או במסגרת תהליך הפנייה, ההזמנה או הרישום לדיוור.
  2.                                                 ו                                                                    משתמש אשר יאשר קבלת דיוור ישיר מצ'אר ברויל מסכים בכך כי עם ביצוע ההרשמה, פרטי המשתמש יצורפו לרשימת התפוצה של צ'אר ברויל עבור משלוח הודעות למשתמש באמצעים שונים לרבות אך לא רק, הודעות, דואר אלקטרוני, הודעות מולטימדיה (mms), מסרונים (sms), מערכת חיוג אוטומטית ו/או באמצעות כל דרך תקשורת אחרת בדבר קידום מכירות, פרסום, שיפור השירותים הניתנים על ידי צ'אר ברויל והעשרת תוכן האתר.

כמו כן הסכמה זו מקנה לחברה זכות לעשות שימוש בפרטים אלו לצורכי קידום מכירות, פרסום, שיפור השירותים הניתנים על ידי צ'אר ברויל ולהעשרת תוכן האתר   בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40), התשס”ח-2008 (להלן: “חוק הספאם”). במידה ומשתמש מעוניין להיגרע מרשימת התפוצה, הוא יוכל להסיר עצמו בכל עת וזאת על ידי משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת service@i-berman.co.il /או באמצעות מנגנון הסרה מתאים שיופיע בהודעה, ככל שהדבר נדרש לפי דין וככל שהוא זמין באותו אמצעי תקשורת..

  1. ככל ש-צ'אר ברויל תבצע פנייה בדיוור ישיר כהגדרתו בדין, צ'אר ברויל תפעל בהתאם להוראות החוק החלות על דיוור ישיר, לרבות מתן הודעה מתאימה על עצם הפנייה, זהות השולח, דרכי יצירת הקשר עמו, וזכויות הנמען בקשר להסרה או מחיקה מן המאגר המשמש למטרה זו, לפי העניין.
  2. בנוסף, אם המידע שבמאגרי צ'אר ברויל משמש לצורך פניה אישית של המשתמש, בהתבסס על השתייכות המשתמש לקבוצת אוכלוסין שנקבעה על פי איפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר (להלן: “פניה בהצעה מסחרית”), כי אז זכאי המשתמש עלפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע באמצעות הקלקה על הקישור המשולב בדיוור הישיר שיתקבל ו/או באמצעות משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת service@i-berman.co.il.
  3. צ'אר ברויל תמחק במקרה זה מידע הדרוש לה רק כדי לפנות אל המשתמש בהצעות מסחריות כאמור לעיל. מידע אחר שהחברה נדרשת או רשאית לשמור לצרכים תפעוליים, חשבונאיים, ראייתיים, שירותיים או משפטיים יוסיף להישמר בהתאם לדין, אך לא ישמש עוד לצורך דיוור ישיר או פנייה בהצעה מסחרית, ככל שהמשתמש ביקש להימחק מהמאגר המשמש למטרה זו. החברה רשאית להשתמש במידע שימסרו המשתמשים באתר ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש באתר לצורך שיפור השירותים באתר ו/או בכל דרך אחרת שהיא תמצא לנכון, ליצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך בהתאם להוראות חוק הספאם, או עלפי כל דין או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי אנונימי לצדדים שלישיים לקידום ניתוחים כאמור. מובהר כי מקום שבו הדין מחייב הסכמה, הודעה, אפשרות הסרה או מחיקה, צ'אר ברויל תפעל בהתאם לדרישות הדין החל


שימוש החברה ב"עוגיות" וטכנולוגיות מעקב

  1. כאשר אתה נכנס וגולש באתר, ייתכן ומידע מסוים ייאסף על ידנו באמצעות קובץ שמושתל במחשב או באמצעי אלקטרוני אחר. קובץ זה הוא קובץ “Cookies”, והוא קובץ טקסט קטן שמאוחסן בחומרת המחשב או האמצעי האלקטרוני בו נעשה שימוש על ידך, ואשר אינו מודע לאף מסמך או קובץ אחר במחשב או באמצעי האחר שאתה משתמש בו כדי לגלוש באתר, או קבצים דומים אחרים שמשמשים בעיקר, בין היתר, לסיוע לגולשים באתר בקבלת שירותים שונים ולמטרות סטטיסטיות. לדוגמאCookies מאפשרים להתאים את תצוגת האתר בהתאם להגדרותיך במכשיר או להציג תכנים המופיעים באתר בהתאם להעדפותיך האישיות.

החברה משתמשת בעוגיות וכלי מעקב באתר כדי לאסוף מידע אודות המשתמשים באתר, כמפורט להלן.

  1. מהן מטרות השימוש בעוגיות.

החברה משתמשת בעוגיות כדי לשמור ולנהל את הגדרות המשתמשים ואת ההעדפות שנבחרו במהלך ביקורים באתר, כדי לשמור העדפות של משתמשים חוזרים לשימוש עתידי (למשל, מיקום גיאוגרפי, בחירות והעדפות לגבי נגישות ושפה), לצורך ניתוח סטטיסטי של ביצועים ומגמות באתר, התאמת תכנים פרסומיים ואפקטיביות של קמפיינים שיווקיים, וזיהוי שגיאות ומעקב אחריהן. בנוסף, עוגיות מסוימות עשויות לשמש לצורך תפעול עגלת קניות, שמירת פריטים, זיהוי סשן, עסקאות, ומניעת שימוש לרעה.

  1. מהן סוגי עוגיות בשימוש החברה?

החברה עושה שימוש בשני סוגים של עוגיות טכנולוגיות מעקב נוספות באתר, באופן הבא:

  1. מתי החברה תבקש ממך לאשר את השימוש שלנו בעוגיות?

החברה מוודאת כי כאשר תפתח את האתר בפעם הראשונה יוצג בפנייך באנר אשר מאפשר לך להסכים לכל העוגיות, לרבות אלה שאינן  הכרחיות לתפעול האתר או להתאים אישית את ההעדפות שלך (סוגי העוגויות שיופעלו מתוך אלה שבסעיף 32.2 לעיל).

בנוסף, כך גם אם תסיר את כל העוגיות מזיכרון המכשיר שלך, אז בפעם הבאה שתיכנס לאתר תתבקש לאשר מחדש את השימוש בעוגיות.

 

  1. האם מותר למשתמש לחזור בו מהסכמתו לשימוש בעוגיות או כלי מעקב?

כן. אם ברצונך למשוך את הסכמתך, אפשר לבחור לא לקבל עוגיות בכל עת, באמצעות:

בכל מקרה, ככל שתרצה לפעול כך עליך לעיין בתכונות הפרטיות של המחשב ו/או מכשיר הסלולארי שלך כדי לדעת יותר על יכולתך לנהל את העוגיות ואת משואות הרשת במכשירך.  בכל עת, תוכל למשוך את הסכמתך לשימוש בעוגיות שאינן הכרחיות טכנית לתפעולו התקין ואבטחתו של האתר באמצעות ממשק המשתמש המותאם לצורך כך באתר, ככל שקיים ו/או באמצעות הדפדפן או הכלים הרלוונטיים.     .

  1. מידע ספציפי אודות ניהול עוגיות בדפדפני האינטרנט הנפוצים ביותר, לשם הנוחות בלבד:
  2. מודגש כי חסימתם של עוגיות וטכנולוגיות מעקב נוספות עשוי להביא לכך שהאתר, לרבות שירותים מסוימים שזמינים במסגרתו, לא יהיו או שחלק מהפונקציות, לרבות שמירת סל, ביצוע הזמנה, התאמות משתמש או שירותים מסוימים, לא יפעלו באופן מלא ואתה מסיר בזאת כל אחריות מהחברה לגבי כל תקלה, הפרעה ו/או אי-יכולת לעשות שימוש באתר ו/או השירות ככל שיבחר למחוק קובץ עוגיה הכרחית (ESSENTIAL) כלשהו ו/או לחסום עוגיות לאלתר בדפדפן שלך.
  3. לתשומת לב המשתמשים אנו עשויים להשתמש בשירותי ספקי שירותים חיצוניים כדי לאסוף ולעבד את הנתונים כאמור בהתאם למטרות השימוש המפורטות בסעיף 16 לעיל ולהגבלות על העברת מידע לצדדים שלישיים המפורטים בסעיפים 40-41 להלן.

 

אבטחת מידע והעברת מידע לצדדים שלישיים

  1. צ'אר ברויל מקדישה משאבים ונוקטת אמצעי אבטחה שונים למניעת חדירה לבסיס הנתונים ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן למנוע פריצות ו/או לשלול שיבושים באופן מוחלט. לפיכך, למרות ש-צ'אר ברויל פועלת ליישום אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בהתאם לדין החל, אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי-מורשית, תקלה, שיבוש או גישה אסורה למידע. אין באמור כדי לגרוע מאחריות צ'אר ברויל לפי כל דין.

צ'אר ברויל ממליצה למשתמש לנקוט בכל אמצעי הזהירות האפשריים להגנה על פרטיו האישיים בעת פעילותו ברשת האינטרנט.

  1. לשם הפעלתם של האתר ואספקת השירותים הזמינים באמצעותם ו/או לצרכי ניהול הפעילות העסקית של החברה המבוססים על עיבוד מידע אישי של הגולשים באתר, ייתכן והחברה תתקשר עם צדדים שלישיים שונים, באופן הבא:
    • החברה תתקשר עם ספקי שירותים כדי לסייע לנו, למטרות שונות הנדרשות לפעילותה העסקית, לרבות:
      • להפעלת כלים מניעת הונאות, אבטחת מידע ו/או הגנה מפני תקיפות סייבר ורושעות
      • שירותי אחסון בענן ושירותי "תוכנה כשרות" (Software-as-a-Service) עליהם מופעלת/מוארח האתר;
      • תחזוקה, עיצוב, שדרוג ו/או יישום שינויים באתר על ידי מעצבי האתר שלנו ו/או תמיכה טכנית;
      • ביצוע ניתוחים סטטיסטיים לגבי האתר, בין אם סטטיסטיים-מצרפיים ובין אם מזוהים לשם בחינת אפקטיביות קמפיינים מסחריים המופיעים באתר ו/או בחינת רלוונטיות חלקים או תכנים באתר למשתמשינו, ובכפוף לאמור בסעיף 40 זה לעיל;
      • מתן תשתיות לשם ניהול העסקים השוטף של החברה (חברות אספקת שירותי ענן לניהול המידע אודות המשתמשים (כמו מערכת ניהול מידע לקוחות CRM), ספקי תוכנות משרדיות ואי-מייל ופלטפורמות ליצירת קשר וכיו"ב)
      • ספקי סליקה, תשלומים, מניעת הונאות ואימות עסקאות;
      • ספקי שילוח, לוגיסטיקה, הפצה, מחסנים, שליחים ושירותי מסירה;
      • ספקי שירות לאחר מכירה, אחריות, תיקונים, החזרות, מוקדי שירות ותמיכה;
      • ספקי דיוור, ניהול קמפיינים, מדידה, פרסום,CRM ופלטפורמות מסחר אלקטרוני;
    • בכל התקשרות עם ספק משנה כאמור בסעיפים 37.1 לעיל הכרוכה במתן גישה למידע אישי, העברת העתק ממידע אישי או לשם איסוף, שמירה או עיבוד של מידע אישי אודותיך עלידם, החברה מתחייבת כי:
      • היא תנקוט בכל אמצעי נדרש בהתאם לכל דין לשם הסדרה חוזית של מתן הגישה או העברת המידע האישי ו/או קבלת שירותי מיקור החוץ לעיבוד המידע האישי אודותיכם, עלידי אותם צדדים שלישיים, והכול על מנת להגן על פרטיותכם בהתאם לחובות המוטלות על החברה עלפי כל דין.
      • ככל שההסתייעות באותם צדדים שלישיים תהיה כרוכה בהעברת המידע האישי אל מחוץ לישראל, החברה תפעל בהתאם לחובות החלות עליה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, הן ברמת בחירת המדינות בהן שמור המידע האישי והן בהיבט ההסדרה החוזית להבטחת זכויותיכם וההגנה על פרטיותיכם במידע האישי עלידי הנעבר.
  1. המידע האישי אשר נאסף אודות המשתמשים ואשר החברה עושה בו שימוש, כפופים לכללי חוק הגנת הפרטיות והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות הנחיות וגילויי הדעת של הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, ולכן מלבד כאמור בסעיפים 37.1 לעיל, החברה נמנעת ממסירה או ממתן גישה למידע אישי אודותיך לצדדים שלישיים כלשהם, אלא במקרים הבאים:
    • ככל שנחויב לעשות כן על פי צו שיפוטי או ככל שיינקטו נגדנו צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת באמצעות האתר תוך הפרת תנאי השימוש של האתר ו/או הדין; ;
    • ככל שנידרש לעשות זאת במטרה להיענות לכל הליך חוקי כגון צו חיפוש, זימון לבית משפט, הליך בקרה או אכיפה של רגולטור או גוף מינהלי מוסמכים לפי כל דין, או בהתאם להוראה חוקית אחרת.

במקרה זה תהיה רשאית החברה למסור את פרטי המשתמשים בהתאם להוראות הצו השיפוטי ו/או הוראות גוף האכיפה ו/או הוראות הגוף המינהלי המוסמך, ללא צורך בקבלת הסכמתך המוקדמת.

במקרה זה, החברה תהיה רשאית להעביר לצד השלישי ו/או החברה הקולטת העתק מן המידע שנאגר וכן של כל מידע סטטיסטי שנאסף או מעובד עלידה בכפוף לכך שהצד השלישי שייחשף לו יקבל על עצמו את כל ההתחייבויות של החברה כלפיך כאמור במדיניות פרטיות זו, ויתחייב לפעול בהתאם לה.

  1. ככל שהדבר נדרש לצורך השלמת עסקה, אספקת מוצר, מסירת משלוח, טיפול בהחזרה, ביטול, אחריות, שירות לקוחות, סליקה, מניעת הונאות, הנהלת חשבונות או תמיכה תפעולית, והכול במידה הנדרשת למטרה הרלוונטית ולא נכלל בקטגוריות נשואי סעיף 40 לעיל.

 

קישורים לאתרים של צדדים שלישיים

  1. באתר עשויים להופיע קישורים אשר מפנים לאתרים אחרים. צ'אר ברויל עושה מאמץ לקשר לאתרים אשר לפי מיטב ידיעתה אינם פוגעים בזכות הפרטיות, אולם אין צ'אר ברויל יכולה להיות אחראית בכל צורה שהיא לתוכן ו/או למידת ההגנה על הפרטיות אשר מעניקים האתרים.

לכן, המשתמש מצהיר ומבין כי בעת לחיצה ומעבר לאתר המופעל עלידי צד שלישי כאמור, אין צ'אר ברויל אחראית לכל פגיעה בפרטיות ו/או פגיעה אחרת בשל גלישה ו/או התקנה של אפליקציה כאמור, וצ'אר ברויל ממליצה כי בטרם מסירת מידע עלידי המשתמש באתר  כאמור, המשתמש יקרא את תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות של אותם אתרים ו/או אפליקציות ויפעל בהתאם.

  1. יובהר, כי האמור לעיל רלוונטי גם עבור הקלקה על קישור לאתרי מדיה חברתית, והשימוש בהם יהיה יהיו בהתאם להעדפות הפרטיות, תנאי הפרטיות ותנאי השימוש בכל אתר מדיה חברתית כאמור.

זכויות המשתמש במידע האישי אודותיו

  1. בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, זכותך לעיין במידע האישי המוחזק עלייך במאגרי המידע של החברה, בכפוף להליך של בירור ווידאו זהותך ומימוש זכות העיון באופן המתאים בנסיבות העניין, והכול בהתאם להוראות כל דין.
  2. ככל שלאחר העיון כאמור, תמצא שהמידע אודותיך אשר שמור במערכותינו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לפנות אלינו ולבקש מאתנו לתקן את המידע כאמור או לחלופין למחוק אותו בהתאם לזכויותיך לפי סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות.
  3. מובהר, כי לאחר שמימשת את זכות העיון כאמור בסעיף 45 לעיל, עלייך לפנות אל אלינו בכתובת הדוא"ל: service@i-berman.co.il, וצ'אר ברויל תבחן את בקשתך ותפעל בהתאם להוראות הדין.
  4. מובהר כי תיקון, מחיקה או הגבלה של מידע מסוים עלולים למנוע ביצוע פעולות מסוימות שהתבקשו על ידך, לרבות השלמת הזמנה, אספקת שירות או טיפול באחריות, ואנו ניידע אותך בהתאם ככל שהדבר רלוונטי.
  5. ככל שתוגש לצ'אר ברויל בקשה לעיון, תיקון, מחיקה או הסרה מדיוור, צ'אר ברויל תפעל לטפל בבקשה בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין החל, לאחר אימות זהות הפונה ובחינת היקף הזכות הרלוונטית בנסיבות העניין.

שמירת מידע אישי

  1. אנו נשמור את המידע האישי שנאסף על ידנו כאמור במדיניות פרטיות זו באמצעות האתר אך ורק למשך התקופה הנדרשת לשם הגשמת המטרות שלשמן נמסר לנו המידע, ובהתאם להוראות הדין.
  2. לאחר מימוש המטרה, או בתום התקופה הנדרשת על פי הדין, אנו נמחק את המידע האישי או נתמים אותו באופן בלתי-הפיך באופן שאינו מאפשר זיהוי אישי באמצעותו, אלא אם כאמור קיימת חובה חוקית להמשיך ולהחזיק בו לתקופה ארוכה יותר כמו חובות שמירת מידע הקבועות בחוק, הליך משפטי או הליך חקירה או אכיפה רגולטוריים פעילים וכיוצא בזה.
  3. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, ייתכן שצ'אר ברויל תשמור מידע אישי לתקופות שונות לפי סוג המידע ומטרת העיבוד, ובכלל זה מידע על הזמנות ועסקאות, חשבוניות וקבלות, פניות שירות, אחריות, החזרות, תיעוד הסכמות לדיוור, ורשימות חסימה/הסרה הנדרשות כדי לכבד בקשות אי-דיוור.

 

שונות

  1. מובהר, מודגש ומוסכם, כי ההרשמה לאתר וביצוע הזמנות באמצעותן נועדו אך ורק למשתמשים מגיל 18 ומעלה. צ'אר ברויל אינה אוספת בצורה מכוונת או מודעת מידע לגבי קטינים. ככל שהגיע לידיעתך כי נאסף על ידנו מידע הנוגע לקטין מתחת לגיל 18 מבלי קבלת אישור כתוב מהורי ו/או מאפוטרופסי הקטין כאמור, אנא הודיע לנו ואנו נמחק את המידע האישי כאמור ממאגרינו, מלבד במקרה בו נהיה מנועים מכך בהתאם להוראות כל דין.
  2. צ'אר ברויל רשאית לשנות מעת לעת את הוראות המדיניות. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן סוגי המידע האישי אשר ייאספו או אופן השימוש במידע אישי שמסר המשתמש, תפורסם על כך הודעה באתר .
  3. כל סכסוך ו/או מחלוקת בקשר עם המדיניות ו/או התנאים ו/או ההוראות המופיעות באתר, אם וככל שיתעוררו, יתבררו על פי דיני מדינת ישראל בלבד ואך ורק בבתי המשפט המוסמכים בעיר תלאביב-יפו אשר להם מוקנית סמכות ייחודית ובלעדית.
  4. בכל מקרה לפיו תנאי ו/או הוראה כלשהי במסמך זה תהפוך לבלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי למנוע ו/או לגרוע מתקפות ו/או חוקיות ההוראות האחרות של מדיניות זו. מובהר, כי במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי אשר נמחק או הוסר.
  5. לשאלות נוספות בנוגע למדיניות הפרטיות של צ'אר ברויל ו/או ככל והנך סבור כי פרטיותך נפגעה על ידי כל גורם כלשהו ו/או למימוש זכויות נושאי מידע כאמור בסעיפים 45-49 לעיל, ניתן לפנות לחברה בדואר אלקטרוני לכתובת service@i-berman.co.il ו/או בכתובת למשלוח דואר: הירדן 13 יבנה, ו/או בטלפון: 08-9429999. ככל שקיימת חובה למנות ממונה על הגנת הפרטיות לפי הדין החל, פרטי יצירת הקשר עמו יפורסמו כאן

 

MOK-lifestyle_s02_006
463348017_signature-convective-lowes-3B_035
vvvfufkdytjnsxxyszhl
Barbacoa_Braaimaxx_Negra_Cadac_1
13