תקנון ותנאי שימוש

1. כללי
   • האתר מופעל על ידי סוכות נחלים בע"מ ח.פ 514066232 (להלן: "האתר" ו- "החברה" בהתאמה).
   • האתר מיועד לספק למשתמשים מידע על המוצרים המוצגים בו, מידע על מבצעים, דרכים ליצור קשר עם החברה וכדומה (להלן: "המשתמשים" ו/או "הרוכש/ים"). המוצרים המוצגים באתר ניתנים לרכישה דרך האתר (מכר מרחוק), בכפוף לזמינותם במלאי ולאמור בתקנון זה.
   • תנאי וכללי השימוש באתר מתייחסים לנשים וגברים כאחד והשימוש בהם בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.
   • כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות תנאי וכללי השימוש באתר.
   • הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה של מוצרים על ידי המשתמשים באתר, והן עשויות להשתנות מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקש המשתמש לקרוא, בעיון רב, את תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות אשר מהווים חלק אינטגראלי ובלתי-נפרד מתנאי השימוש.
   • בכל מקרה, כל שימוש ו/או גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים באתר מהווים אישור כי הרוכש ו/או המשתמש קרא את הוראות התקנון ותנאי השימוש באתר, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות, כפי שיעודכנו מעת לעת והוא מסכים להם, ללא כל מגבלה ו/או סייג.
   • החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, למחוק ו/או להוסיף על תנאי שימוש אלו בכל עת וללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת ו/או בדיעבד. כל תוספת ו/או שינוי שנעשה באתר, בתוכן האתר ו/או בתנאים אלו יחייבו את המשתמש עם המשך השימוש בו. לפיכך, יש לעיין בתנאים אלו מעת לעת, ומלבד עדכונים או שינויים הכרוכים באיסוף מידע חדש ו/או ביצוע שימוש חדש במידע קיים אודותייך, אשר מוסדרים תחת מדיניות הפרטיות שלנו.
   • נוסח התקנון המחייב והקובע בכל מועד הינו נוסח התקנון המפורסם באתר.
   • בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה, מכל מין וסוג שהוא בין תוכן האתר לבין הוראות תקנון זה, יגברו ויחולו הוראות התקנון.
   • אין באמור בתקנון זה בכדי לגרוע מהוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן תשמא-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו וככל ותתגלה סתירה בין האמור בתקנון זה לבין הקבוע בדין, יחול האמור בדין.
   • האתר משמש למכירה קמעונאית בלבד. המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר לצרכים אישיים ובלתי מסחריים בלבד.
   • האתר מוצע לציבור כמו שהוא ("As Is"). עם זאת החברה פועלת כדי להבטיח שהתוכן המוצג יהיה שלם ומדויק, ייתכן ויופיעו בו אי דיוקים ו/שגיאות בתום לב. החברה אינה אחראית ולא תישא באחריות כלשהי הנובעת מכך או בקשר לכך.
   • החברה רשאית להפסיק את הפעילות באתר בכל עת (באופן מלא או חלקי), בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, ללא סייג, ובכלל זה, מבלי שתהיה מחויבת למתן הודעה מראש בדבר הפסקת הפעילות.
   • החברה רשאית לחסום משתמש או למנוע ממנו גישה לאתר, באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ומכל סיבה שהיא, לרבות אם, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, המשתמש פעל או ניסה לפעול באתר או בקשר עמו בניגוד לכל דין ו/או להוראות תנאי השימוש ו/או באופן שיש בו או שעלול לפגוע בחברה באופן כלשהו ו/או במותג ו/או באתר.
   • רישומי החברה, לרבות רישומים אלקטרוניים, בדבר הפעולות המתבצעות באתר ולרבות פרטים שהוזנו על ידי המשתמש, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
   • לחברה נתון שיקול הדעת הבלעדי לשינוי רשימת התכנים ו/או השירותים הניתנים באתר, לשינוי מבנה האתר, מראהו, עיצובו, את היקפם וזמינותם של התכנים ו/או השירותים במסגרתו וכן כל היבט אחר הכרוך באתר, וזאת ללא צורך במתן הודעה למשתמש, אשר לא תהא לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה, ובכלל זה בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות ו/או בעיות שיתרחשו אגב ביצועם ומלבד עדכונים או שינויים הכרוכים באיסוף מידע חדש ו/או ביצוע שימוש חדש במידע קיים אודותייך, אשר מוסדרים תחת מדיניות הפרטיות שלנו.
2. המוצרים, מחיריהם ואופן ביצוע הזמנה ורכישה באתר
   • המשתמש רשאי להשתתף במכירות המבוצעות באתר רק ככל שהגולש שהוא תושב ישראל, מעל גיל 18, שבבעלותו כרטיס אשראי תקף, בקנייה קמעונאית בלבד. במידה והמשתמש הינו קטין (מתחת לגיל 18) או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, לא תחייב פעולת הרכישה את סוכות נחלים.
   • על המשתמש להיות בעל תא דואר ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
   • הרכישה באתר היא לצריכה פרטית ואישית בלבד ואין לבצע באמצעות האתר רכישה סיטונאית ו/או כזו המיועדת למכירה חוזרת ו/או כל רכישה אחרת שאינה רכישה פרטית כאמור וכן אסור לבצע קישור אוטומטי או אחר בין אתר או שירות חיצוניים אל האתר לשם מכירה או מכירה חוזרת באמצעותו.
   • לחברה שיקול הדעת הבלעדי לקבוע האם רכישה שנעשתה באתר הינה פרטית ואישית או רכישה סיטונאית. לאור האמור, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל רכישה שנראית לחברה כהזמנה סיטונאית.
   • המשתמש מצהיר כי עם מסירת כתובת הדואר האלקטרונית שלו הוא מאשר משלוח וקבלת הודעות על ידי החברה הנוגעות להזמנתו, לרבות בקשר עם ביצוע ההזמנה עצמה, בהתאם לפרטים שנמסרו על ידו. משתמש המבקש לרכוש ולהזמין מוצרים באמצעות האתר, יסמן את המוצרים המבוקשים לרכישה על ידו. בתום תהליך בחירת המוצרים, יתווספו המוצרים ל"סל הקניות" של המשתמש ויחל תהליך עיבוד ההזמנה וביצוע התשלום, במסגרתו יהיה על המשתמש למסור ולהשלים פרטים נדרשים ובכלל זה את פרטי האשראי באמצעותו יבוצע התשלום (להלן: "ההזמנה").
   • מחובתו ועל אחריותו של המשתמש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים, באופן נכון מלא, עדכני ומדויק. החברה אינה אחראית על כל הנובע מהזנת פרטים שגויים, שקריים ועל תקלות כלשהן שהתרחשו כתוצאה מכך. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים שאינם מדויקים, יחויב הרוכש בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
   • מסירת פרטים כוזבים או שימוש בפרטי אשראי בניגוד לדין מהווים עבירה פלילית והעושה כן צפוי להיחשף לכך שינקטו נגדו הליכים משפטיים, אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה עקב שיבוש הפעלת האתר. החברה שומרת על זכותה לבטל הזמנה בכל מקרה של הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.
   • אמצעי תשלום – רכישה ותשלום באתר תתאפשר באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
   • בתום עריכת ההזמנה, השלמת הפרטים הנדרשים כאמור ואישור ההזמנה על ידי הרוכש – תבצע החברה בדיקת פרטי כרטיס האשראי מול חברת האשראי, במסגרתה תידרש, לשם אישור העסקה, הרשאת חברת כרטיסי האשראי לחיוב כרטיס האשראי שנמסר.
   • בסיום הליך הזמנה, לאחר ובכפוף לאישור ההזמנה על ידי חברת כרטיסי האשראי, תשלח הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני של המשתמש עם אישור בדבר השלמת פעולת המכירה, בין היתר, גם את פרטי העסקה כנדרש על פי חוק (להלן: "מסמך פרטי עסקה"). במקרה בו הודעת האישור בדבר השלמת פעולת הרכישה ו/או מסמך פרטי העסקה לא נמסרו ו/או התקבלו אצל המשתמש כאמור לעיל, מכל סיבה שהיא, המשתמש יפעל ללא דיחוי ליידע את החברה על כך.
   • מובהר, כי חיוב המשתמש בגין עלות המוצר והמשלוח הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי מיד עם סיום ביצוע ההזמנה ורק לאחר קבלת אישור מצד חברות האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנהלי העבודה הקיימים בינן לבין החברה, תיחשב העסקה כמאושרת על ידי החברה.
   • מקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי כאמור – יקבל המשתמש הודעה מתאימה. מובהר, כי במקרה כזה ייראו את ההזמנה כאילו לא בוצעה. ההזמנה תחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי וסוכות נחלים אינה מחויבת כלפי הלקוח כל עוד לא אושרה ההזמנה על ידי חברת האשראי.
   • החברה שוקדת ופועלת רבות כדי שתמונות המוצרים המוצגות באתר ישקפו את המוצרים באופן מדויק ככל האפשר. על אף האמור, מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים בין המוצרים כפי שמופיעים בתמונות באתר לבין המוצרים עצמם.
   • החברה משקיעה מאמצים רבים כדי שהמוצרים המופיעים למכירה באתר יהיו מעודכנים. היה מחמת טעות שבתום לב ו/או עקב תקלה טכנית, מחיר המוצר אותו קיבל הרוכש, לרבות המפרט הטכני אינו תואם את המוצר ותיאורו כפי המופיע באתר, תינתן אפשרות לרוכש לבחור בין קבלת המוצר הנרכש כפי שניתן לספקו בפועל, לבין ביטול הרכישה וקבלת כל הסכומים שנגבו ממנו בגין המוצר.
   • תמהיל המוצרים המוצג באתר והמוצע למכירה בו, נתון לשיקול דעתה של החברה, אשר רשאית לעדכן את המוצרים, להחליפם, לחדול מהצעתם, להסיר מוצרים שאזלו מהמלאי, להוסיף או להסיר דגמים ו/או צבעים וכיוצ"ב והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.
   • החברה אינה מחויבת לספק מוצר שאינו קיים במלאי, והמשתמש מוותר על כל תביעה בכל הכרוך ונובע מכך. כמו כן ייתכן כי מוצרים הקיימים במלאי החנויות לא יופיעו באתר, והמשתמש מוותר על כל תביעה בכל הכרוך ונובע מכך.במידה ולקוח הזמין מוצר מסוים, אך המוצר אינו זמין במלאי, נציג שירות יחזור אל הלקוח בהקדם האפשרי ויציע לו מוצר דומה למוצר שהזמין, אם כי ייתכן ויהיו שינויים בצבע או במותג, וההזמנה תתבצע לשיקול דעתו של המשתמש.
   • קיימים פריטים מסוימים במלאי שהם עונתיים וכמו כן, כאלו שבמלאי מוגבל. אי לכך, סוכות נחלים רשאית להפסיק לספק פריטים מסוימים בכל עת.
   • מובהר כי מחירי המוצרים המוצעים באתר, תיאורם, והשירותים הנלווים אליהם לרבות תנאי האחריות, תקפים לרכישה באמצעות האתר בלבד. עשויה להיות שונות במחירי המוצרים, המבצעים, וההנחות של המוצרים באתר לבין המוצרים המוצעים למכירה בסניפי החברה, והרוכש מוותר בזאת באופן בלתי חוזר על כל טענה ו/או דרישה בדבר אי התאמה, אם וככל שתהייה.
   • כל המחירים המוצגים באתר בסמוך לתמונות המוצרים, נקובים בשקלים חדשים (ש"ח) וכוללים מע"מ בשיעורו כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש. כאשר קיימת אפשרות לחלק את התשלום למספר תשלומים, יפורט – בהתאם לבקשת המשתמש– מספר התשלומים האפשרי וזאת עד למקסימום הנקוב באתר, וסך כל תשלום.
   • החברה רשאית לעדכן, ומעדכנת בפועל, מעת לעת, את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים וזאת מבלי שתידרש ליתן על כך הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר לרוכש בעת השלמת הליך ההזמנה.
   • החברה רשאית לערוך באתר מבצעים ו/או הטבות ו/או הנחות בתנאים שתקבע ובכלל זה לקיימם באופן בלעדי רק באתר ולא בחנויות החברה ו/או בחנויות בהם נמכרים מוצרי החברה ו/או להיפך והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. החברה רשאית להפסיק כל הנחה, הטבה או מבצע כאמור באופן מידי וללא סייג, לרבות ללא הודעה מוקדמת. ככלל לא יתאפשר כפל הנחות/הטבות על פריטים הנמכרים באתר (אלא אם צוין במפורש אחרת).
   • חלק מהמוצרים המוצעים לרכישה באתר מלווים בתעודת אחריות. במקרים אלה תעודת אחריות תהיה מטעם היצרן ו/או היבואן ו/או נותן השירות (להלן: "בעל האחריות").
   • האחריות הבלעדית למוצרים, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם, ליכולת פעולתם התקינה ולמפרט פעילותם חלה אך ורק על בעל האחריות.

 

 

 

 

1. במידה ומוצר יגיע פגום עד בית הלקוח החברה תישא באחריות ותחליף ללקוח את המוצר ללא עלות.
2. סוכות נחלים מחוייבת לתת מענה ללקוחות בכל אשר נוגע למוצרים פגומים

3. אספקת והובלת המוצרים
   • המוצרים שרכש המשתמש דרך האתר, יסופקו לו באחת מהדרכים הבאות:

משלוח לכתובת הרוכש – המוצרים יסופקו באמצעות חברת שליחויות חיצונית לכתובת הרוכש (כפי שהוקלדה על ידי הרוכש, ובתנאי שהיא בישראל, למעט באזורים אליהם הגישה מוגבלת) תוך 10 ימי עסקים, בכפוף לזמינות המלאי ובתיאום עם הרוכש כפי שנמסר לחברת השליחויות, בכפוף למדיניות חברת השליחויות, כפי שתעדכן מעת לעת. המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת השליחויות החיצונית, ובכפוף למדיניות חברת השליחויות, לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח.

 

מחירים המשלוח עשויים להשתנות מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה הינו המחיר המפורסם במועד השלמת תהליך ההזמנה.

 

המשלוח יסופק בתוספת דמי משלוח עד הכניסה לבניין של בית הלקוח (ללא העלאת מדרגות או קומות) בכפוף לאמור בתקנון זה.

 

• איסוף עצמי- לצד האפשרות למשלוח תינתן האפשרות לרוכש לבצע איסוף עצמי ממחסני החברה בכתובת: הירדן 13 יבנה. וזאת ללא כל עלות בגין המשלוח, בכפוף לכך שהרוכש תיאם עם אחד מנציגי האתר על מנת לוודא שהמוצר קיים במלאי.

על הרוכש לאסוף את המוצר תוך 10 ימים ממועד ביצוע ההזמנה.

בעת איסוף המוצר על הרוכש להגיע עם מספר הזמנה, שם המזמין, דגם המוצר, תעודת זהות.

• זמני אספקת המוצרים והשירותים כפי שמצוינים כוללים רק "ימי עסקים", קרי, ימי חול, מראשון ועד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג, חול המועד, יום העסקים מסתיים בשעה 16:00.
• להסרת ספק יובהר כי מניין הימים לצורך משלוח ההזמנה יחל רק במועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי/אישור החברה כי קיים במלאי. ככל שהעסקה לא תאושר על ידי חברות האשראי, תוצג הודעה למשתמש באתר ו/או תישלח למשתמש הודעת דוא"ל על כך. יובהר כי במקרה כזה יראו את ההזמנה כאילו לא בוצעה. החברה עשויה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצרכי המשתמש, וזאת בכפוף להימצאות המוצר במלאי במועד הרלוונטי ולמדיניות חברת השליחויות.
• החברה אינה אחראית על עיכובים ו/או תקלות ו/או אמירות ו/או מצגים של חברת השליחויות, ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות לכדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון שביתות ו/או תקלות, לרבות אך לא רק תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל. כן עלולים להיווצר עיכובים ו/או בעיות במועדי האספקה, לרבות עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים ו/או בעיות כאמור אינם באחריות החברה ולא תהא לרוכש כל טענה כנגד החברה בעניין זה.
• החברה אינה אחראית על נזק או אובדן כלשהו שיגרם למוצר שיצא מחזקתה, ובכלל זה, על פי הזמנת הרוכש ו/או בקשתו, לרבות אם אישר הרוכש את הנחת המשלוח ליד הדלת, בארון החשמל או בחזקת צד ג' כלשהו וכיוצ"ב.
• במקרה של איסוף עצמי, האחריות על האיסוף וההובלה חלה על הרוכש ואין לחברה אחריות כלשהי לרבות לנזקים הנגרמים כתוצאה מאיסוף ו/או הובלת המוצר ו/או הרכבה לקויה. איסוף המוצר כאמור יתבצע עד 10 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה.
• באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות, החברה ו/או חברת השליחויות יהיו רשאים לספק את המשלוח לרוכש במקום הבא הקרוב אליו אשר אליו ניתן לספק את המשלוח, וזאת בתיאום מראש עמו. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, באחריות הרוכש לוודא בעת ביצוע ההזמנה, כי ניתן לשלוח את החבילה למען המבוקש.
• החברה עושה כמיטב יכולה על מנת לקיים בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצע למכירה. אם בכל זאת לאחר ביצוע הזמנה יתברר כי המוצר אזל במלאי, החברה תיצור קשר עם הרוכש ותאפשר לו לבחור בין האפשרות לבטל את העסקה בלי להיות מחויב או להמתין לחזרתו למלאי. למען הסר ספק, החברה לא תהא מחויבת במכירת המוצר, ולרוכש לא תהא כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק ישיר ו/או עקיף אשר נגרם לו ו/או לצד ג', וזאת בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב לרוכש כל סכום ששילם במידה ואכן שילם לחברה ו/או תבטל את החיוב במידה ובוצע.
• חתימת הרוכש על תעודת המשלוח במעמד אספקת המוצר, מהווה אישור הרוכש לקבלת המוצר תקין וללא כל טענה מצד הלקוח. לכן, במהלך קבלת המוצר על ידי הלקוח, הן באמצעות שליח והן באיסוף עצמי, אנו ממליצים ללקוח לבדוק את שלמות המוצר לפני חתימתו על הטופס המאשר את קבלת המוצר.

4. ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

ביטול עסקה ו/או החזרת מוצר/ים על ידי המשתמש

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן – התשמ"א 1981 (לעיל והלן: "חוק הגנת הצרכן").

• כל רוכש מתבקש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.
• במקרה של רכישה שבוצעה באמצעות האתר, הרוכש יהא רשאי לבטל את העסקה החל מיום עשיית העסקה ועד 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המועד המאוחר ביניהם.
• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק), שביצע עסקה באתר, יהיה רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה (4) חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הרוכש, ובכלל זה באמצעות תקשורת אלקטרונית. החברה תהיה רשאית לבקש מהרוכש תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
• הייתה לרוכש זכות לבטל עסקה על פי חוק הגנת הצרכן, יתאפשר לו לעשות כן באמצעות הודעת ביטול שתימסר על ידו לחברה באיזה מבין הדרכים המפורטות להלן ובהתאם לדרכי ההתקשרות המפורטות להלן (להלן: "הודעת ביטול"):
  • בקישורית הייעודית באתר, תחת לשונית "ביטול עסקה".
  • בעל פה – באמצעות שירות הלקוחות של החברה, בטלפון: __089429999_ או באחד מסניפי החברה.
  • בדואר רשום לכבוד ____סוכות נחלים____ בכתובת: ____הירדן 13 יבנה______
  • בדוא"ל בכתובת:  _____sales@i-berman.co.il_______

 

בהודעת הביטול יש לציין את שם הרוכש ומספר טלפון.

• בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הרוכש יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם.

האחריות להשבת המוצר לחברה, כאמור מטה, לרבות העלויות הכרוכות בכך יחולו על הצרכן. אין בהוראת סעיף זה כדי לגרוע מזכותו של עוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

• במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו לרוכש בנוגע למוצר, או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך, או הפרה אחרת של תנאי החוזה מצד החברה ("אי התאמה") תחזיר החברה לרוכש את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הרוכש בגין המוצר, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הרוכש יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, והמוצר יוחזר לבית העסק על חשבון החברה.
• במקרה שבו הרוכש קיבל את המוצר נשוא ביטול העסקה, יחזיר הרוכש את המוצר לחברה אל כל אחד מסניפי החברה.
• המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי באריזתו המקורית.
• יובהר, כי אין בזכותו של משתמש לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות המשתמש. המשתמש מתבקש, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
• סייגים לזכות הביטול: לא ניתן לבטל עסקה לרכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
• כל החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
• מוצרים שנרכשו בתנאי מכירה מיוחדת, יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים). ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, זיכוי יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה

5. ביטול עסקה על ידי החברה

 

• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצע הרוכש ו/או שלא לאשר הזמנה של רוכש, לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
  • אם לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ו/או פרטיו המלאים ו/או התקינים של המשתמש.
  • בכל מקרה שבו הופר או נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה או ליתר תנאי השימוש באתר ו/או לדין, וכן בכל מקרה בו המשתמש ביצע מעשה הנחזה כבלתי חוקי ו/או בלתי הולם ו/או עבר על הוראות הדין.
  • אם יתברר כי המשתמש מסר בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים.
  • בשל מעשה או מחדל של המשתמש שיש או שעלול להיות בו פגיעה בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד ג' אחר כלשהו.
  • אם קיים חשש, מצד החברה שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל ו/או שכרטיס האשראי שברשות הרוכש נחסם ו/או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי ו/או אם העסקה לא אושרה על ידי חברת כרטיסי האשראי.
  • אם ישנו לרוכש חוב כספי לחברה או לחברות הקשורות עמה, והחוב לא נפרע למרות שחלף המועד לתשלומו.
  • במקרה בו קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או לצורך מכירה חוזרת על ידי הרוכש או מי מטעמו ו/או כל רכישה אחרת שאינה רכישה פרטית ואישית בתום לב.
  • בכל מקרה אשר בו, מחמת "כח עליון", אין באפשרות החברה לבצע ניהול תקין של האתר, לספק לרוכש את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה. בסעיף זה "כוח עליון" משמעו: לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי, מגפות, ואירוע בטחוני. בנסיבות כאמור רשאית החברה לבטל את העסקה או להציע לרוכש פריט חלופי שווה ערך, לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות הביטול. בוטלה העסקה כאמור או הרוכש הסכים להצעת החברה כאמור, החברה לא תהיה אחראית ולא תישא, בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם לרוכש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
  • במקרה בו נפלה טעות כלשהי ו/או תקלה טכנית במהלך הצעת המוצר למכירה באתר, ובכלל זה טעות במחיר, בתיאור ו/או בפרטי המשלוח.
  • בכל מקרה של תקלה ו/או עיכוב בשרשרת האספקה המונעת ו/או מעכבת את הגעתו של המוצר בזמן או בכלל.
  • לא תתאפשר החזרת מוצרים ו/או ביטול עסקה במקרים שבהם על פי החוק זכות הביטול אינה חלה.
• החזרה של פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני
  • בהתאם לחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, התשע"ב –2012 יתאפשר לרוכש למסור במועד האספקה של המוצר הנרכש, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני שמקורה בציוד חשמלי ואלקטרוני דומה (מאותה קבוצת סיווג, שנועד לשימוש דומה לציוד הנמכר, בלא תלות בשם היצרן או היבואן של הציוד החשמלי והאלקטרוני או בסימן המסחר המופיע עליו), בכמות או במשקל הדומים למוצר שרכש הכול כקבוע בחוק הנ"ל. לעיון בנוהל החברה המלא
  • כל הרוכש מוצר חשמלי/אלקטרוני יוכל בעת האספקה של המוצר החדש למסור מוצר חשמלי/אלקטרוני דומה. כנגד כל מוצר חשמלי/אלקטרוני שנרכש ניתן להחזיר מוצר חשמלי/אלקטרוני אחד דומה בסיווגו, בגודלו ובמשקלו למוצר הנרכש ע"י הצרכן.
• קניין רוחני
  • כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם האתר והמוצרים המופיעים בו מכל מין וסוג שהוא (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות או בזכויות שטרם נרשמו), לרבות סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים השיטות והסודות המסחריים, אופן הצגתו ועיצובו של האתר, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים והשירותים, תיאור המוצרים והשירותים, העיצובים, האיורים, הצילומים, התמונות, המפות, קטעי האודיו, קטעי הוידאו, הטקסט, הגרפיקה וכיוב'), קוד המחשב של האתר, ה- Domain וכל פרט אחר הקשור באתר ובהפעלתו, הינם רכושה הבלעדי של החברה והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר לחברה באופן בלעדי.
  • אם מדובר בזכויות קניין רוחני בקשר למוצרים אשר פורסמו באתר מטעמם של מפרסמים ו/או צדדים שלישיים אשר התירו חברה לפרסם מידע ו/או זכויות כאמור, יהוו מידע וזכויות אלה את קניינם הבלעדי של המפרסמים ו/או הצדדים השלישיים (לפי העניין) ואין לעשות בהן כל שימוש מבלי לקבל את הסכמתה מראש ובכתב של החברה (להלן: "המידע").
  • אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות, למכור, לשווק ולתרגם כל חלק מן המידע הכלול באתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד מחשב) בלא קבלת רשותה המפורשת של החברה מראש ובכתב.
  • אין לעשות כל שימוש מסחרי או אחר במידע ו/או בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, במוצרים, התמונות המוצרים וברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר, בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש במפורש ובכתב, ואין לעשות כל פעולה העלולה לפגוע בזכויות הקניין של החברה, מכל סוג שהוא.
  • אין להשתמש במידע ו/או בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר אינטרנט ו/או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של החברה מראש במפורש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן). כמו כן, אין לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות מסוג, Crawlers, Robotsוכיוצ"ב ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית.  אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame) גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו ("קישור עומק"), אלא לעמוד הבית בלבד.
  • אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו החברה, אלא בכפוף לקבלת הסכמתה לכך מראש במפורש ובכתב.
• קישורים לאתרי אינטרנט ושירותים נוספים
  • באתר עשויים להיכלל קישורים ו/או הפניות לאתרי אינטרנט שאינם מופעלים בהכרח על ידי החברה. הקישורים כאמור נועדו אך ורק לנוחותם ולידיעתם של המשתמשים ואין לחברה שליטה על אתרי אינטרנט אלה. החברה לא תישא באחריות לאתרי האינטרנט המקושרים ואין לראות בקישור לאתר כלשהו משום המלצה על אותו אתר. אין בהכללת קישורים לאתרים אחרים כדי להעיד על תמיכה בתוכן של אתרים אלו או על כל קשר אחר לאתרים אלו או למפעיליהם. החברה אינה מתחייבת לתקינות הקישורים ו/או לאתרים עצמם, או לכך שקישורים אלו מכוונים לאתרים אשר אליהם מתיימר כל מצביע אלקטרוני לקשר. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים.
• התחייבות המשתמש
  • עצם השימוש באתר ופעילות המשתמש מעידים על הסכמת המשתמש לכל האמור בתנאי השימוש, ולהתחייבותו לפעול או להימנע מלפעול, לפי העניין, כדלקמן:
    • המשתמש מסכים לכל האמור בתנאי השימוש;
    • המשתמש מתחייב שלא להעלות ו/או לשדר ו/או לשלוף ו/או להפיץ ו/או לפרסם מידע או חומר אחר הכולל וירוס או תוכנה אחרת העלולה לחבל במערכות המחשב של החברה, ובכלל זה באתר, ו/או העלול לפגוע ו/או להגביל ו/או למנוע מאחר את השימוש באתר;
    • המשתמש מתחייב שלא להעלות, לשלוף, לשדר, להפיץ או לפרסם מידע או חומר אחר האסור לפרסום או לשימוש, בשל היותו בגדר איום, פגיעה, העלבה, הוצאת דיבה, השמצה, גזענות, פורנוגרפיה או ביטוי וולגרי אחר ו/או המהווה "תוכן אסור" כמוגדרת לעיל;
    • המשתמש מתחייב שלא להעלות, לשלוף, לשדר, להפיץ או לפרסם מידע או חומר אחר העלול לעודד, לשדל, להמריץ או לסייע לאחר לבצע מעשה האסור על פי חיקוק או העלול לעורר אחריות משפטית;
    • המשתמש מתחייב שלא להעלות, לשלוף, לשדר, להפיץ או לפרסם מידע או חומר אחר העלול להפר זכויות קניין של אחר, לרבות, זכויות קניין רוחני, זכויות להגנת הפרטיות ו/או כל זכות קניינית אחרת;
    • המשתמש מתחייב שלא לעשות כל שימוש מסחרי במידע;
    • המשתמש מודע למגבלת רשת האינטרנט לגבי אבטחת מידע ברשת ומשחרר את החברה מכל אחריות בעניין זה;
    • המשתמש מתחייב לא להשתמש באתר באופן שאינו תואם לכל דין ו/או שאינו מוסכם או שמהווה זיוף, שינוי או מחיקת מידע;
    • המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה בגין כל נזק, ישיר או עקיף ו/או כל הוצאה שייגרמו לחברה בקשר לתביעה ו/או לדרישה ו/או נזק הנובעים מתנאי השימוש ו/או מהשימוש באתר.
    • המשתמש מסכים, כי מבלי לפגוע בכל זכות אחרת של החברה, במקרים בהם החברה תחשוש כי השימוש של המשתמש באתר אינו מתיישב עם הוראות תנאי השימוש ו/או כל דין, היא תהא רשאית להתחקות אחר השימוש של המשתמש באתר, בכפוף לכל דין, וכן היא שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להפסיק באופן מיידי את שימוש המשתמש באתר, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות אחרת העומדת לזכות החברה על פי דין.
  • העדר אחריות- שימוש באתר
    • השימוש באתר נעשה באחריותו המלאה של המשתמש בלבד.
    • החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים ולא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (לעיל ולהלן: "נזק כלשהו") שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר לרבות שלא על פי תנאי השימוש זה – תהא עילת התביעה אשר תהא. מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה אינה אחראית לנזק כלשהו שייגרם למשתמש ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה באתר ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הרוכש ו/או צד ג' כלשהו, לרבות רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי מי שאינו כשיר משפטית להשתמש באתר ו/או לבצע רכישה באתר, רכישה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ו/או יבצע שימוש בסיסמא ו/או בנתונים של משתמש ויגרום נזק וכיוצ"ב. בכל מקרה, לא תהיה החברה אחראית והחברה לא תישא בכל אחריות אשר העלות, ההוצאה או התשלום הכרוכים בה עולים על ערך המוצר שנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר. החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה על ידי רוכש ו/או כל צד ג' אחר במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה.
    • מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר, עקיף, תוצאתי או אגבי עקב הגישה לאתר והשימוש בו או עקב מניעה כלשהי מהגישה או השימוש באתר, בגין כל עילה שהיא (לרבות בעילה חוזית ו/או נזיקית). החברה אינה נושאת בכל אחריות או חבות בגין כל שיבוש, טעות או השמטה בתכולת האתר. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד ומובהר כי אין החברה אחראית לכל מידע והודעה אשר יועלו על ידי משתמשים חיצוניים, ככל שיועלו לאתר.
    • התכנים והשירותים המוצעים באתר מאוחסנים ומופעלים על-גבי תשתיות מחשוב של החברה ו/או של גופים וספקים חיצוניים והחברה אינה מתחייבת לגישה רציפה וללא הפרעות לשירותים אלו, בשל גורמים התלויים בה או כאלו שאינם תלויים בה, לרבות אך לא רק אירוע כוח עליון. בקרות אירוע כאמור, החברה לא תישא באחריות כלשהי לכל נזק שנגרם למשתמש כלשהו או למקרה שבו הזמנה שבוצעה באמצעות האתר לא התקבלה ו/או לכל בעיה טכנית המונעת מהמשתמש מלבצע את ההזמנה.

כמו כן, לשיקול דעתה הבלעדי וללא חבות או אחריות כלפי משתמשים מכל סוג, רשאית החברה לעצור את פעילות האתר והמערכות הקשורות אליו או חלקן, לצורכי תחזוקה, שדרוג או ביצוע בדיקות, בכל עת.

• החברה אינה אחראית לכל נזק ,לרבות בשל "וירוסים "ו/או תקלות ו/או יישומי תוכנה למיניהם, לציוד המחשב של המשתמש או לכל רכוש אחר של המשתמש, שיגרמו בשל גישה, גלישה או שימוש באתר, ובכלל זאת בשל הורדת מידע מהאתר.
• המשתמש מסכים לשפות את החברה מפני ונגד כל תביעה או דרישה של צד ג' כלשהו, נזק, הפסד, התחייבות, אחריות, הוצאה וחוב אשר נובעים מ: (א) שימושו באתר ו/או בתכנים שלא בהתאם לתנאי שימוש אלה; (ב) כל הפרה מצדו של תנאי שימוש אלה; (ג) הפרה מצדו של כל זכות של צד שלישי, לרבות אך לא רק, זכויות קניין רוחני או הזכות לפרטיות; ו-(ד) כל נזק מכל סוג שהוא, בין אם נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי, שגרם לצד שלישי אשר קשור לשימושו באתר או בתכנים. מובהר בזאת כי חובת השיפוי האמורה תחול גם לאחר סיום ההתקשרות עם החברה.

• הנגשת האתר
  • הנגשת האתר נעשתה ע"י ____
  • לפרטים ליצירת קשר בנושא נגישות, יש לפנות לרכז נגישות רשתי- ___ או בפנייה בדואר אלקטרוני ______
• שונות

 

• החברה רשאית להמחות את זכויותיה לפי תנאי שימוש אלה לכל צד שלישי כפי שתמצא לנכון וללא כל חובה מצד החברה לפרסם את דבר ההמחאה כאמור, באתר.
• התכנים המועלים ומפורסמים באופן פומבי באתר, עשויים להיות מוצגים בכל מדיה אחרת, לרבות אתר סלולארי ו/או טלוויזיה ו/או כל אמצעי אחר.
• בכל מקרה בו החברה לא תשתמש באחת או יותר מזכויותיה בהתאם לחוק ו/או לתקנון זה, לא יחשב הדבר כוויתור ו/או השלמה מצד החברה ולא ימנע מהחברה להשתמש בזכויותיה בעתיד.
• תנאי השימוש באתר כאמור וכל עילה משפטית הנובעת מהשימוש ו/או הפעילות באתר, לרבות תוקפם ופרשנותם של תנאי השימוש יוכפפו לבלעדיות הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל עניין הנוגע לאתר ולשימוש בו ו/או הנובע ממנו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב בלבד.
• היה ויקבע שחלק כלשהו מתנאי השימוש אינו תקף או שאינו בר אכיפה, אזי הסעיפים שנשלל תוקפם או שהוחלט כי אינם אכיפים ייחשבו כמוחלפים בסעיפים תקפים ואכיפים, אשר תוכנם תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר את כוונת הסעיפים המקוריים ויתר סעיפי תנאי השימוש יישארו בתוקפם.

• שירות לקוחות

 

• ניתן לפנות לנציגי השירות של סוכות נחלים בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, שאלות לגבי המוצרים, שאלות הנוגעות למפרט הטכני של המוצר, תפעול המוצר, אחריות, וכל נושא אחר על מנת להפוך את חווית הרכישה לקלה, פשוטה, מהירה ונעימה.
• בכל שאלה/בירור ניתן לפנות לנציג שירות הלקוחות של האתר:

מס' טלפון 08-9429999 :

פקס 08-9429060:

דוא"ל:  sales@i-berman.co.il

 

קניה מהנה!